01 SPIN impliciet of expliciet

Mensen uiten zich vaak op een impliciete manier terwijl er een expliciete behoefte onder schuilt. Via SPIN (het stellen van de juiste vragen) kunnen impliciete behoeftes omgezet worden in expliciete behoeftes.

Betekenis impliciet behoefte: een verklaring van een probleem, ontevredenheid of moeilijkheid van een koper met de huidige situatie.

Betekenis expliciet: een duidelijke verklaring van de behoefte, wens of intentie van een koper.

Kunt u bepalen welke van de volgende uitspraken impliciete behoeften zijn en welke expliciete behoeften? 

Schakel JavaScript in je browser in om dit formulier in te vullen.
1 - Ik geef elke maand te veel uit aan portokosten.
Bepaal of bovenstaande uitspraak een impliciete of een expliciete behoeften betreft.
2 - Ik zou graag een manier willen hebben om mijn portokosten te verminderen.
Bepaal of bovenstaande uitspraak een impliciete of een expliciete behoeften betreft.
3 - Ik ben op zoek naar hulp om onze verkopen beter te kunnen voorspellen.
Bepaal of bovenstaande uitspraak een impliciete of een expliciete behoeften betreft.
4 - Ik maak me zorgen over toenemende concurrentie van andere aannemers.
Bepaal of bovenstaande uitspraak een impliciete of een expliciete behoeften betreft.
5 - Mijn auto heeft de laatste tijd veel dure reparaties nodig gehad.
Bepaal of bovenstaande uitspraak een impliciete of een expliciete behoeften betreft.
6 - Ik heb een auto nodig die weinig onderhoud vergt.
Bepaal of bovenstaande uitspraak een impliciete of een expliciete behoeften betreft.
7 - Idealiter, als we de juiste apparatuur hadden, zouden we documenten in fullcolour moeten kunnen reproduceren.
Bepaal of bovenstaande uitspraak een impliciete of een expliciete behoeften betreft.
8 - Onze patiënten klagen dat ze een uur moeten wachten nadat ze zich bij de balie gemeld hebben - en sommigen komen zelfs niet meer.
Bepaal of bovenstaande uitspraak een impliciete of een expliciete behoeften betreft.
9 - Ieder teamlid moet absoluut zijn boodschappen automatisch aan ieder ander teamlid dat op pad is kunnen sturen.
Bepaal of bovenstaande uitspraak een impliciete of een expliciete behoeften betreft.
10 - Onze communicatiesystemen zijn niet zo flexibel als ik zou willen.
Bepaal of bovenstaande uitspraak een impliciete of een expliciete behoeften betreft.